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訂單查詢與處理狀態

完成訂單提交後，可登入官網並前往 「會員中心 → 我的訂單」， 查詢已送出的訂單及目前處理進度。

您可以依訂單日期進行查詢，並查看各筆訂單的商品內容、訂單狀態及目前處理情形。

一、訂單主要處理狀態

官網訂單主要分為以下三個階段：

1. 審稿

訂單已成功提交，正等待本公司進行美工審稿。

美工人員會依您提交的商品規格及印刷檔案進行確認；如發現檔案、尺寸、加工方式或其他內容需要補充或修正，本公司將再與您聯絡。

訂單尚未完成審稿、尚未進入生產前，如不需要繼續製作，可依系統提供的功能自行作廢訂單。

2. 生產中

代表訂單已完成美工審稿，並已進入後續印刷、生產或加工流程。

訂單進入生產階段後，即無法自行作廢，原則上也無法任意更改商品規格、數量、印刷檔案或加工內容。

如有特殊狀況，請儘速與本公司聯絡，由工作人員確認實際生產進度後再行處理。

3. 完成

代表訂單相關印刷及加工流程已完成。

後續將依訂單所選擇的交貨方式，進行出貨、自取或其他約定的交貨作業。

二、查看訂單處理情形

除了主要訂單狀態外，請同時留意訂單中的「處理狀況」或相關訊息。

實際處理過程中，可能會顯示目前正在進行的作業，例如等待審稿、檔案確認、生產處理、加工、完成或其他相關說明。

如訂單需要您補充資料、重新提供檔案或進行其他處理，請依訂單訊息或本公司通知盡快完成，以免影響後續製作時間。

三、訂單作廢注意事項

訂單是否可以作廢，應以目前實際處理進度為準。

  • 尚在審稿階段、且尚未進入生產： 可依系統功能自行作廢。
  • 已完成審稿並進入生產： 不可自行作廢。
  • 已開始印刷、加工或其他生產作業： 原則上無法取消或更改。

提醒： 送出訂單前，請務必再次確認商品、尺寸、數量、材質、加工方式及印刷檔案是否正確。

四、訂單進度查詢提醒

訂單顯示的狀態，是用來協助您了解目前大致處理階段。

如需確認特殊訂單、急件、補件或其他非一般流程的實際進度，請依訂單資訊與本公司聯絡確認。