常見檔案錯誤與退稿原因

一、檔案尺寸與訂購尺寸不一致

例如訂購尺寸為 50 × 50 mm，但送稿檔案實際尺寸為 60 × 60 mm，或檔案中沒有明確的成品尺寸。

常見狀況包括：

• 檔案尺寸與訂購尺寸不同

• 多個尺寸放在同一份檔案中，無法確認要製作哪一個

• 只在備註中寫尺寸，但檔案本身未依正確尺寸製作

• 檔案比例與訂購規格不一致

請依實際訂購尺寸完成完稿後再送出。

二、未製作出血

當背景、圖片或色塊需要延伸到成品邊緣時，如果檔案沒有製作出血，裁切後可能產生白邊。

常見錯誤包括：

• 背景只做到成品尺寸

• 圖片剛好貼齊裁切線

• 直接放大整張圖當作出血

• 出血區域沒有延伸原本背景內容

三、重要內容太靠近裁切線

文字、Logo、電話、QR CODE、條碼或其他重要內容若過於靠近成品邊緣，可能因正常裁切誤差造成內容被切到或距離邊緣過近。

如重要內容沒有保留適當安全距離，可能需要退回調整。

四、文字未轉外框／曲線

如果 Illustrator、CorelDRAW 等檔案中的文字仍使用字型格式，而公司電腦沒有相同字型，可能出現：

• 字型被替換

• 文字跑版

• 字距改變

• 特殊符號異常

• 缺字

因此送稿前請將文字轉為外框或曲線，並自行保留可編輯的原始檔案。

五、圖片遺失或連結失效

設計軟體中的圖片可能只是連結到原本電腦中的檔案。

若圖片沒有嵌入，或沒有一起提供原始圖片，開啟檔案時可能發生：

• 圖片遺失

• 顯示空白

• 找不到連結圖片

• 圖片顯示錯誤

建議送稿前將所有圖片嵌入檔案。

六、圖片解析度不足

一般印刷圖片在實際印刷尺寸下，建議解析度至少為 400 dpi。

若原始圖片像素不足或被大幅放大，印刷後可能出現：

• 模糊

• 鋸齒

• 馬賽克

• 細節不足

• 小字不清楚

若解析度明顯不足，可能需要請您更換原始圖片或確認是否接受現有品質。

七、使用 RGB 或顏色設定異常

一般彩色印刷建議以 CMYK 色彩模式製作。

若檔案使用 RGB、螢幕色或高彩度顏色，實際印刷轉換後可能產生明顯色差。

此外，如黑色文字、透明效果、特別色或其他顏色設定不適合印刷，也可能需要重新確認。

八、檔案內容與訂單加工規格不一致

例如訂單有選擇：

• 特殊造型切割

• 白墨

• 燙金

• 流水號

• 條碼

• QR CODE

• 其他特殊加工

但檔案中沒有提供對應的加工位置、刀模線或相關製作資訊，就可能無法直接生產。

特殊加工請依各商品的完稿說明提供完整檔案。

九、刀模線或加工線設定錯誤

特殊造型、切割、白墨、燙金等加工通常需要獨立設定對應物件。

常見錯誤包括：

• 沒有刀模線

• 刀模線與圖案位置不符

• 刀模線沒有閉合

• 刀模線過於複雜或細碎

• 加工物件與彩色圖稿合併，無法分辨

• 白墨、燙金或其他加工位置不清楚

此類檔案通常需要退回修改後才能製作。

十、檔案中存在多個版本，無法判斷正式內容

請勿在同一份完稿檔內同時保留多個不同版本，再要求美工人員自行判斷。

例如：

• 兩個不同電話版本

• 多個不同 Logo

• 多款不同文字內容

• 新舊版本同時存在

• 工作區旁仍留有草稿

實際需要印刷的內容應明確且唯一。

若一個訂單中有多款設計，請依商品的多款送稿方式整理。

十一、不需要印刷的物件未清除

工作區外的備註、測試文字、參考圖、色塊或草稿如果沒有清除，可能造成製作判斷錯誤。

不需要印刷的內容請直接移除，不建議僅以隱藏圖層方式處理。

十二、透明效果或特殊物件顯示異常

透明度、陰影、羽化、混合模式、遮色片或特殊濾鏡，在不同軟體版本或轉檔過程中可能出現差異。

如果檔案開啟後與原本設計明顯不同，可能需要退回請您重新整理或輸出。

十三、PDF 輸出後內容異常

原始 AI 或 CDR 檔案正常，不代表輸出的 PDF 一定正確。

常見問題包括：

• 文字消失

• 圖片遺失

• 透明效果改變

• 顏色異常

• 圖層內容遺失

• 尺寸錯誤

PDF 輸出完成後，請重新開啟檔案確認一次。

十四、只有 JPG、PNG 或 AI 生成圖片，但尚未完成印刷完稿

JPG、PNG、手機圖片或 AI 生成圖片，可以作為設計素材，但不一定已經具備完整印刷條件。

如果檔案仍需要協助：

• 調整成品尺寸

• 製作出血

• 調整比例

• 整理版面

• 建立刀模

• 轉換成可印刷檔案

如還需要修改文字、字型或其他設計內容，則需依實際需求另行處理。

十五、檔案損壞或無法正常開啟

如上傳的檔案：

• 無法開啟

• 檔案損壞

• 壓縮檔解壓縮失敗

• 檔案內容為空白

• 上傳檔案與訂購商品無關

將無法進行美工審稿及後續製作，請重新確認檔案後再次上傳。

哪些狀況可能會退稿？

退稿後如何處理？

如美工審稿發現檔案問題，會依實際狀況通知需要修改的項目。

請依退稿內容完成修改後，重新上傳正確檔案。

為避免影響交期，建議下單前依「檔案與完稿」各項說明完成檔案檢查後再送稿。

送稿前快速檢查